Condiciones de la Reserva

CONFIRMACIÓN DE RESERVA

Debería recibir una confirmación via Internet inmediata de su reserva mediante correo electrónico. Por favor, procura registrar su dirección de correo electrónico correctamente. En el caso improbable de que no recibiera esta confirmación, por favor comuníquelo inmediatamente a: central@tomallorca.com

¿CUAL ES LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN?

Le recomendamos encarecidamente que se suscriba a un seguro de viaje que cubra la cancelación de su alojamiento.

Si está en la obligación de cancelar a siete días o más antes de su día de llegada, todos los pagos se abonarán por completo.

En caso que se reciba una cancelación a menos de siete días de la llegada o que se produzca una incomparecencia en el hotel, se hará un cargo en concordancia con las normas del Departamento de Turismo del Govern de ses Illes Balears i.e. un cargo equivalente a la primera noche de alojamiento reservada.

TODAS LAS CANCELACIONES SE RECIBIRAN OBLIGATORIAMENTE POR CORREO ELECTRÓNICO O FAX.

Por favor, enviar un CORREO ELECTRÓNICO a central@tomallorca.com o un FAX al siguiente número: 0034 971 34 13 65 en el cual exprese claramente su número de referencia de reserva, que se incluye en el correo de confirmación. Su cancelación requerirá nuestra confirmación escrita por medio de correo electrónico o de fax.

Cualquier modificación o cancelación tiene un cargo adicional de 10 Euros.

GENERAL

Estas normas de uso se aplican a su utilización de este sitio y el consiguiente servicio y es un documento legal que establece sus derechos y obligaciones y los de Viajes Martour, S.A (TOMALLORCA) en relación con los servicios vacacionales ofrecidos a través de este sitio.

Al acceder, utilizar, buscar o reservar en este sitio estás de acuerdo en que ha leído, entendido y acordado estar sujeto a las normas de uso del sitio (link al arxiu de condiciones generales) y que accedes a someterse a todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables.

TOMALLORCA ofrece este sitio web en el estado en el que se presenta, puede contener imprecisiones o erratas. TOMALLORCA no efectúa manifestaciones ni ofrece garantías de ninguna clase, ya sean explícitas o implícitas, en cuanto al funcionamiento del sitio web o a la información, contenido, software, materiales o productos incluidos en el mismo. En la medida que lo permita la legislación aplicable, TOMALLORCA queda exonerada de cualesquiera garantías, ya sean explícitas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. TOMALLORCA no será responsable de los daños o perjuicios de cualquier índole que puedan derivarse del uso de este sitio web, incluidos, entre otros, los daños directos e indirectos.

Sin perjuicio de la generalidad de lo dispuesto en el párrafo anterior, TOMALLORCA da cuenta que todas las reservas por alojamiento, etc... son validadas actuando como operador de sistema de reservas para los establecimientos participantes entendiendo que no aceptará ninguna responsabilidad por lesiones, pérdida, daños, accidente o retraso causado por o conectado de alguna manera con los actos o descuidos de cualquier compañía o persona encargada de realizar las reservas, o de ningún propietario o empleado, o ninguna responsabilidad surgida directa o indirectamente en conexión con la realización de dicha reserva o venta.

TOMALLORCA no asume responsabilidad alguna que pudiere derivarse de la falta de veracidad, completitud, actualización y precisión de los datos o informaciones sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, distancias, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web por los proveedores de productos o servicios, ni respecto de los contenidos.

Asimismo, TOMALLORCA se exonera de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento o cumplimiento defectuoso por los proveedores de productos o servicios y/o por los organizadores de viajes combinados de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten a través del sitio web.

Si por causas de fuerza mayor (incluyendo, enunciativa, pero no limitativamente, desórdenes políticos, económicos o inestabilidades que afecten a la seguridad), se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualesquiera viajes o servicios que se contraten a través de TOMALLORCA, por circunstancias que no tengan la condición de previsibles o solucionables por TOMALLORCA o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, el cliente renuncia a presentar cualquier tipo de reclamación contra TOMALLORCA o Viajes Martour, S.A y/o las empresas del grupo TOMALLORCA, existentes en la actualidad o en el futuro, por esas deficiencias o incumplimientos, a menos que se constatase la falta de diligencia profesional propia de TOMALLORCA.

Modificaciones de estos Términos y Condiciones

INTERPRETACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES

Las presente condiciones estarán sometidas a la legislación española. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las condiciones, los tribunales de Mallorca (España), con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Viajes Martour, S.A. se reserva el derecho de cambiar los términos, condiciones y avisos bajo los que se ofrece este sitio Web. Este derecho no afectará los términos y condiciones existentes aceptados por Vd. al realizar una reserva o adquisición legítima utilizando este sitio Web.

Condiciones generales de utilización del web site: www.tomallorca.com

El web site www.tomallorca.com (en adelante “Web Site”) es un web site de Viajes Martour S.A sociedad con domicilio en la Calle Miramar, 7 - 1º, 07820 San Antonio - Mallorca (España) y CIF A-07060411 inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca Tomo 325, libro 256, folio 1, hoja 6092(en adelate “TOMALLORCA”), a través del cuál los usuarios del mismo (en adelante “Usuarios”) pueden acceder a diversa información sobre viajes y turismo.

Para la utilización de este portal por parte del Usuario, el mismo acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por TOMALLORCA en el momento mismo en que el Usuario acceda a este portal, especialmente las establecidas sobre la limitación de responsabilidad tanto de TOMALLORCA como de NEO INTERACTIVA, S.L. y cualquier proveedor de servicios turísticos o de viajes. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, dado que las mismas han podido sufrir modificaciones desde la última vez que accedió.

El Usuario declara que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través del Web Site de TOMALLORCA.

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS A TRAVÉS DEL WEB SITE DE TOMALLORCA

TOMALLORCA explota el Web Site y, en particular, ofrece y, en su caso, suministra los contenidos, y servicios a los Usuarios visitantes del Web Site en nombre y por cuenta propia, a excepción de la contratación, organización técnica y formalización de reservas en alojamientos turísticos los cuales son realizadas por cada establecimiento individual.

Los Usuarios deben saber que la contratación de los servicios antes mencionados están regidos por condiciones contractuales específicas, según la legislación aplicable en cada caso, que sean acordadas por los Usuarios con el proveedor de los mismos.

En especial las siguientes condiciones se aplicarán siempre:

1. Responsabilidad de TOMALLORCA o VIAJES MARTOUR, S.A

TOMALLORCA ofrece este sitio web en el estado en el que se presenta, puede contener imprecisiones o erratas. TOMALLORCA no efectúa manifestaciones ni ofrece garantías de ninguna clase, ya sean explícitas o implícitas, en cuanto al funcionamiento del sitio web o a la información, contenido, software, materiales o productos incluidos en el mismo. En la medida que lo permita la legislación aplicable, TOMALLORCA queda exonerada de cualesquiera garantías, ya sean explícitas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. TOMALLORCA no será responsable de los daños o perjuicios de cualquier índole que puedan derivarse del uso de este sitio, incluidos, entre otros, los daños directos e indirectos.

Sin perjuicio de la generalidad de lo dispuesto en el párrafo anterior, TOMALLORCA da cuenta que todas las reservas por alojamiento, etc... son validadas actuando como operador de sistema de reservas para los establecimientos participantes entendiendo que no aceptará ninguna responsabilidad por lesiones, pérdida, daños, accidente o retraso causado por o conectado de alguna manera con los actos o descuidos de cualquier compañía o persona encargada de realizar las reservas, o de ningún propietario o empleado, o ninguna responsabilidad surgida directa o indirectamente en conexión con la realización de dicha reserva o venta.

TOMALLORCA no asume responsabilidad alguna que pudiere derivarse de la falta de veracidad, completitud, actualización y precisión de los datos o informaciones sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, distancias, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio por los proveedores de productos o servicios, ni respecto de los contenidos.

Asimismo, TOMALLORCA se exonera de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento o cumplimiento defectuoso por los proveedores de productos o servicios y/o por los organizadores de viajes combinados de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten a través del sitio.

Si por causas de fuerza mayor (incluyendo, enunciativa, pero no limitativamente, desórdenes políticos, económicos o inestabilidades que afecten a la seguridad), se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualesquiera viajes o servicios que se contraten a través de TOMALLORCA, por circunstancias que no tengan la condición de previsibles o solucionables por TOMALLORCA o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, el cliente renuncia a presentar cualquier tipo de reclamación contra TOMALLORCA o VIAJES MARTOUR, S.A y/o las empresas del grupo TOMALLORCA, existentes en la actualidad o en el futuro, por esas deficiencias o incumplimientos, a menos que se constatase la falta de diligencia profesional propia de TOMALLORCA.

2. INFORMACIÓN ADICIONAL

El viajero declara que conoce y que cumplirá con los requisitos gubernamentales de documentación de salida, entrada y otros. Dicha información es suministrada en el Web Site (Guías de Viaje) y para nacionales españoles puede ser encontrada en la página del Ministerio de Asuntos Exteriores Español (www.mae.es).

La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que el alojamiento o proveedor de servicios realicen el cargo de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de TOMALLORCA o NEO INTERACTIVA, S.L. o el proveedor de servicios se reservan el derecho de solicitar información adicional al cliente con el fin de verificar su compra (en especial en aquellos casos en los que el importe de la compra exceda de 500 EURs).

El hecho de solicitar una reserva implica compromiso por parte del cliente en autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito TOMALLORCA o el proveedor de servicios se pondría en contacto directo con el usuario para finalizar la transacción. Si esta no fuera posible la reserva quedaría anulada.

NAVEGADOR Y SISTEMA OPERATIVO
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Los Usuarios, utilizarán el Web Site única y exclusivamente para uso privado y particular. Los Usuarios no podrán copiar, reproducir, transmitir o distribuir de cualquier manera el contenido de este Web Site o de los servicios que pueden obtenerse a través del mismo, sin el permiso escrito de TOMALLORCA.

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INTERPRETACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
Las presente condiciones estarán sometidas a la legislación española. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las condiciones, los tribunales de Mallorca (España), con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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